Udvekslingspolitik
VI ER ALTID HER FOR AT HJÆLPE DIG.
Ashine Hair Brand accepterer gerne ombytninger inden for 7 dage efter underskrift.
Hvis der er problemer med håret, når du modtager ordren, såsom hårkvalitet, hårfarve eller hårlængde, der ikke er korrekt, bedes du sende os en e-mail på service@ashinehair.com for at starte din ombytning, og vi vil med glæde hjælpe dig yderligere.
Her er nogle ofte stillede spørgsmål vedrørende vores byttepolitik:
1. Kan jeg bytte min ordre?
2. Hvad er bytteperioden?
3. Skal jeg betale for fragten ved min ombytning?
4. Må jeg bytte mit Ashine-hår uden at kontakte jer?
5. Hvornår modtager jeg min ombytning?
6. Hvordan kan jeg kontakte dig?
1. KAN JEG BYTTE MIN ORDRE?
Ja. Vi accepterer gerne ombytning inden for 7 dage efter underskrift, og vi accepterer kvalitetsproblemer, såsom: forkert farve, forkert størrelse, forkert stil osv. Det vil være mere overbevisende, hvis du vedhæfter et billede af emballagen med forsendelsesoplysningerne og et billede af den vare, du modtog, i e-mailen. Vi undersøger sagen, når vi modtager din e-mail, og tilbyder dig derefter nogle løsninger.
2. HVAD ER BYTTEPERIODEN?
Vi tilbyder en ombytning af din ordre inden for 7 dage efter underskrift, så længe den ikke har været åbnet, slidt eller manipuleret med.
3. SKAL JEG BETALE FOR FORSENDELSEN AF MIN BYTTEVARE?
A: Hvis du ønsker at bytte en vare uden kvalitetsproblemer inden for 7 dage efter underskrift, bedes du sende en e-mail til denne e-mailadresse med dit ordrenummer: service@ashinehair.com.
Vi giver dig returadressen. Men du skal betale forsendelsesomkostningerne og prisdifferencen.
B: Hvis der er kvalitetsproblemer med den vare, du har modtaget, såsom: forkert farve, forkert størrelse, forkert stil osv., bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer og billeder af hårproblemet. Vi undersøger sagen, når vi modtager din e-mail, og tilbyder dig derefter nogle løsninger.
4. KAN JEG BYTTE MIT Ashine HÅR UDEN AT KONTAKTE JER?
Nej. Du skal kontakte os, inden du sender din ombytning, da returadressen kan være forskellig fra den adresse, din ordre oprindeligt blev sendt fra. Vi skal også bekræfte leveringsfirmaet, ordreværdien og sporingsnummeret for returforsendelsen fra dig.
5. HVORNÅR MODTAGER JEG MIN BYTTE?
Vi arrangerer levering af den nye ordre, når vi har modtaget og bekræftet, at de returnerede hårprodukter også kan bruges. Alle kunder skal kontakte os efter at have sendt pakken tilbage og give os sporingsoplysningerne, så vi kan afgive ordren til din ombytning. Det tager 1-2 hverdage at behandle alle ordrer fra det øjeblik, vi registrerer dem i vores system. Brug venligst USPS/Postal Offices internationale leveringsfirma, og gør som vi foreslår. Normalt tager det 7-20 hverdage at levere ordrer med standardforsendelse.
6. HVORDAN KAN JEG KONTAKTE JER?
Du kan kontakte os via e-mail på service@ashinehair.com. Vi garanterer altid et svar inden for 24 timer og hjælper dig gerne!