Returnerings- og refunderingspolitik

Returnerings-/refunderingspolitik

Vi bestræber os altid på at imødekomme alle vores kunders krav. I tilfælde af tvister er vi forpligtet til at løse sagen med dig på en ordentlig måde. Følgende situationer kan føre til tvister:

Vare ikke modtaget:

I transit:

1. Pakke beslaglagt af toldmyndighederne:
Det er købers ansvar at toldklarere. Hvis din pakke beslaglægges af tolden, skal du kontakte toldkontoret for at få den afhentet. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for dokumenter til toldbehandling (f.eks. en faktura).

2. Forsendelsesstatus stagneret i lang tid:
Hvis forsendelsens status forbliver uændret i en længere periode, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale FedEx-kontor for at få hjælp. Samtidig vil vi kontakte vores speditør for at fastslå status for din pakke. Hold venligst kontakten med os, indtil pakken er leveret.

Mislykket levering:

1. Hvis pakken ikke leveres på grund af en forkert adresse angivet af køberen, er vi ikke ansvarlige for eventuelle deraf følgende tab.

2. Hvis pakken leveres til en forkert adresse eller mistes af fragtfirmaet, kan vi sende pakken til dig igen eller tilbyde en refusion.

Varen er ikke som beskrevet:

Når du har modtaget din vare, opfordrer vi dig til at tjekke den med det samme. Hvis du ikke er tilfreds med varen, bedes du kontakte os inden for 30 dage.

Returnering/refusion uden grund:

Hvis du ønsker at returnere en vare til ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen uden kvalitetsproblemer, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer. Vi giver dig en returadresse. Returforsendelsesomkostningerne og enhver prisdifference skal dog betales af dig.

Hvis du ønsker at returnere en vare for at få refunderet pengene inden for 7 dage efter modtagelsen uden kvalitetsproblemer, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer. Vi giver dig en returadresse. Du er ikke ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Returnering/refusion ved kvalitetsproblemer:

Hvis den vare, du har modtaget, har kvalitetsproblemer (f.eks. forkert farve, størrelse, stil), bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og vedlægge billeder af emballagen (som viser forsendelsesoplysningerne) og selve varen. Vi undersøger problemet, når vi modtager din e-mail, og finder en løsning til dig.

Returadresse:

Adresse: 16 Technology Drive, Ste 130, Irvine, CA 92618

Til: Ashine Hair

Tlf.: 6268785258

Venligst påmindelse :

1. Hvis du ønsker at returnere en vare inden for 30 dage, skal du sørge for, at den er i original stand, og du vil være ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Brugte eller vaskede varer accepteres ikke til returnering.

2. Kontakt os venligst først og følg vores instruktioner, før du returnerer varen. Hvis du anmoder om en refusion uden kvalitetsproblemer inden for 7 dage, er du ikke ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

3. Vedlæg venligst dit ordrenummer og alle relevante oplysninger sammen med den returnerede vare.

4. Specialbestillinger, kendisstyles og udsalgsvarer er endelige salg og kan ikke returneres, byttes eller annulleres.

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur-/refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte os.

Ordreannullering:

Hvis du kontakter os rettidigt efter dit køb, kan vi hjælpe dig med at annullere din ordre.

Alle rettigheder til at fortolke denne politik forbeholdes Ashine.com.

Bemærk: Hvis du ønsker at anmode om reparationer, ombytninger eller annullering, bedes du kontakte os først. Uden vores forudgående godkendelse tilbyder vi ikke nogen ombytning, returnering eller reparation af returnerede varer, og ethvert deraf følgende tab vil blive afholdt af kunden.

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør afhænge af det valgte ekspresfirma.

Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren ikke er forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.