Politique d'échange
NOUS SOMMES TOUJOURS LÀ POUR VOUS AIDER.
Ashine Hair Brand est heureux d'accepter les échanges dans les 7 jours suivant la signature.
Lorsque vous recevez la commande, s'il y a un problème de cheveux, comme la qualité, la couleur et la longueur des cheveux qui ne sont pas correctes, veuillez nous envoyer un e-mail à service@ashinehair.com pour lancer votre échange et nous serons plus qu'heureux de vous aider davantage.
Voici quelques FAQ concernant notre politique d'échange :
1. Puis-je échanger ma commande ?
2. Quelle est la période d'échange ?
3. Dois-je payer les frais d'expédition de mon échange ?
4. Puis-je échanger mes cheveux Ashine sans vous contacter ?
5. Quand vais-je recevoir mon échange ?
6. Comment puis-je vous contacter ?
1. PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?
Oui. Nous acceptons volontiers les échanges dans les 7 jours suivant la signature, en cas de problème de qualité (couleur, taille, style, etc.). Joignez à votre e-mail une photo du colis contenant les informations d'expédition et une photo de l'article reçu. Nous examinerons votre problème dès réception de votre e-mail et vous proposerons des solutions.
2. QUELLE EST LA PÉRIODE D'ÉCHANGE ?
Nous procéderons à un échange de votre commande dans les 7 jours suivant la signature, à condition qu'elle n'ait pas été ouverte, portée ou altérée.
3. DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE PORT DE MON ÉCHANGE ?
R : Si vous souhaitez échanger un article sans aucun problème de qualité pour un échange dans les 7 jours suivant la signature, veuillez envoyer un e-mail à cette adresse e-mail avec les détails de votre numéro de commande : service@ashinehair.com.
Nous vous indiquerons l'adresse de retour. Cependant, vous devrez payer les frais d'expédition et la différence de prix.
B : Si l'article que vous avez reçu présente un problème de qualité, tel qu'une mauvaise couleur, une mauvaise taille, un mauvais style, etc., veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous examinerons votre problème dès réception de votre e-mail et vous proposerons des solutions.
4. PUIS-JE ÉCHANGER MES CHEVEUX Ashine SANS VOUS CONTACTER ?
Non. Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre échange, car l'adresse de retour peut être différente de celle d'origine de votre commande. Nous devons également confirmer le transporteur, le montant de la commande et le numéro de suivi de votre retour.
5. QUAND RECEVRAIS-JE MON ÉCHANGE ?
Nous organiserons la livraison de votre nouvelle commande après réception et confirmation de la compatibilité des produits capillaires retournés. Veuillez nous contacter après avoir renvoyé votre colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions passer commande pour l'échange. Le traitement de chaque commande prend 1 à 2 jours ouvrés à compter de sa réception dans notre système. Veuillez utiliser les services de livraison internationaux USPS/Postal Office et suivre nos recommandations. La livraison standard prend généralement 7 à 20 jours ouvrés.
6. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse service@ashinehair.com. Nous vous garantissons une réponse sous 24 heures et serons ravis de vous aider !